Prosegue il lancio dei token di cambio chiave per i clienti dei contatori elettrici prepagati

Il Comune di eThekwini sta portando avanti il ​​processo di passaggio del suo sistema di gettoni elettrici prepagati al nuovo formato STS 6. Immagine: Comune di eThekwini

Pubblicato il 2 agosto 2023

| Pubblicato il 2 agosto 2023

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Durban – Il comune di eThekwini ha fornito un aggiornamento sul lancio dei gettoni di modifica chiave per i clienti dei contatori elettrici prepagati dopo che alcuni clienti hanno riscontrato difficoltà.

Il comune ha affermato di essere a conoscenza del fatto che alcuni clienti hanno riscontrato difficoltà nel ricevere i gettoni di modifica delle chiavi, che consentiranno l'aggiornamento del software del contatore prepagato dopo l'acquisto di elettricità prepagata.

Ha affermato che i ritardi sono dovuti al fatto che non tutte le aree della città sono state caricate nel sistema poiché questo veniva implementato per fasi.

Il comune ha affermato che il 90% delle aree è ora in grado di ricevere gettoni per il cambio delle chiavi e si prevede che entro giovedì tutti i 463.000 clienti dei contatori prepagati riceveranno i gettoni per il cambio delle chiavi al momento dell'acquisto di elettricità prepagata.

eThekwini sta accelerando l'emissione di token di modifica delle chiavi per garantire che i clienti prepagati siano ancora in grado di acquistare token di elettricità poiché il software del contatore elettrico prepagato deve essere aggiornato prima di novembre 2024.

Il comune ha affermato che al momento dell'acquisto di un gettone elettrico prepagato, i clienti riceveranno due serie di numeri di 20 cifre. Questi token verranno resi automaticamente disponibili al momento dell'acquisto di un token di ricarica da tutti i venditori che vendono elettricità eThekwini, comprese le app bancarie. I gettoni di cambio chiave verranno emessi solo una tantum ed è imperativo che i residenti inseriscano i due gettoni di cambio chiave prima di inserire il gettone di ricarica.

Il comune ha inoltre consigliato ai clienti di assicurarsi di riscattare tutti i gettoni precedentemente acquistati prima di inserire il gettone di cambio chiave poiché questi non sarebbero più validi una volta caricato il gettone di cambio chiave.

“Vogliamo avvisare i nostri clienti prepagati che questa è un'iniziativa fai-da-te (DIY). I gettoni cambio chiavi sono chiaramente contrassegnati nell'ordine in cui devono essere caricati. Il cliente deve assicurarsi di caricare in sequenza i primi due gettoni cambio chiave prima di inserire il gettone di ricarica per il ribaltamento del contatore. È importante che i clienti riscattino tutti i token acquistati in precedenza prima di inserire il token di cambio chiave poiché questi non sarebbero più validi una volta caricato il token di cambio chiave", ha affermato il responsabile dell'elettricità Maxwell Mthembu.

Ha detto che i clienti devono tenere presente che i gettoni per il cambio delle chiavi sono gratuiti e che i residenti non dovrebbero lasciare entrare nessuno nella loro casa fingendo di offrire aiuto per l'aggiornamento dei contatori prepagati.

Era importante che i clienti si assicurassero che i gettoni cambio chiave fossero inseriti nel contatore perché se non vengono inseriti non potranno effettuare il successivo acquisto di energia elettrica prepagata.

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